Chính Sách Trả Hàng và Bảo HÀNH

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG .

Với tiêu chí mang đến sản phẩm chất lượng và phục vụ khách hàng tốt nhất. iOvi.Net xin gửi đến chính sách dành cho các sản phẩm giỏ trái cây của chúng tôi như sau:

thông tin chi tiết chính sách hoàn trả.

Áp dụng dành cho các sản phẩm giỏ trái cây được iOvi.Net cung cấp đến khách hàng cụ thể thông qua các nội dung chính sau:

1. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

iOvi.Net đảm bảo về hình ảnh thực tế trên các kênh bán hàng bao gồm website/zalo/facebook và luôn xác nhận thông tin trước khi đặt giỏ quà trái cây cho khách hàng.

Do đặc thù mùa vụ và các loài hoa quả có thể thay đổi tuỳ theo mỗi mùa nên trước khi làm mà có thay đổi về các loại quả thì iOvi.Net sẽ luôn thông tin trực tiếp đến khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý thay đổi thì iOvi.Net sẽ triển khai.

Trong trường hợp mẫu giỏ quà giao không đúng so với nhu cầu và hình ảnh đã chốt, khách hàng có thể liên hệ trong vòng 01 – 02 tiếng để báo với iOvi.Net để hỗ trợ triển khai hoàn tiền 100% hay 50% tuỳ vào tình hình thực tế cho khách hàng. Thời gian hoàn tiền nhanh nhất trong vòng 06 tiếng và chậm nhất trong vòng 48 tiếng.

Trong tất cả các trường hợp khác, iOvi.Net không chịu trách nhiệm đối sản phẩm lỗi do khách hàng di chuyển, hay do người nhận gây ra mà không phải do iOvi.Net gây ra. Sản phẩm hoàn cần đầy đủ, không gãy, hỏng, nát, héo … mà lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

Các trường hợp không hài lòng và yêu cầu đổi trả trong chính sách trả hàng iOvi.Net. Quý khách hàng vui lòng chụp lại hình ảnh và gửi về email: contact@iovinet.com hoặc liên hệ hotline: 0392 690 630.

2. CHÍNH SÁCH HUỶ ĐƠN HÀNG

Đối với đơn hàng đặt trước: Khách hàng thông báo trước 01 ngày trước khi iOvi.Net làm giỏ quà.

Đối với trường hợp chúng tôi chưa làm mẫu sẽ xác nhận huỷ đơn hàng và hoàn tiền 100% cho khách hàng.
Đối với trường hợp iOvi.Net đã chuẩn bị hoa và lên hoa thì sẽ tuỳ tình hình thực tế hoàn trả từ 50% – 100% hỗ trợ cho khách hàng. Chi tiết sẽ được liên hệ đến khách hàng

Đối với đơn hàng đặt và giao trong ngày: Sau khi chốt đơn và triển khai thì sẽ không được thay đổi và huỷ đơn hàng

3. CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

Đối với các đơn hàng đặt trước 01 ngày: Khách hàng thông báo thay đổi trước trong vòng 06 – 08 tiếng trước khi giao hoa để iOvi.Net chuẩn bị và lên phương án thay đổi loại quả phù hợp với nhu cầu của Quý khách hàng.
Đối với các đơn đặt gấp/ giao ngay trong ngày thì iOvi.Net sẽ không thể thay đổi đơn hàng của Quý khách hàng do giỏ quà đã được triển khai hoặc có thể thông tin chi tiết nếu có thể thay đổi được nếu sản phẩm có sẵn cho khách hàng.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOA TƯƠI.

Giỏ trái cây khi giao hoa luôn được đảm bảo chất lượng hoa quả, mới đến cho tất cả khách hàng. Mọi sản phẩm có thời gian bảo hành trong vòng 3 – 4 ngày tuỳ đặc thù của từng loại và không gian trưng bày.

Trường hợp nếu khách hàng nhậnkhông ưng ý, do một số nguyên nhân như loiạ quả phụ thay đổi theo mùa (Nhân viên iOvi.Net cắm nhưng chưa kịp thông báo đến khách hàng) hay do các nguyên nhân khác.

Hoàn tiền 50%: Đối với khách vẫn muốn nhận hoa nhưng chất lượng được phản hồi không ưng ý hoặc có thay đổi một
Hoàn tiền 100% (Không bao gồm phí vận chuyển): Nếu khách hàng cảm thấy không ưng ý về chất lượng của hoa và phản hồi trong vòng từ 01 – 02 tiếng sau thời gian nhận. iOvi.Net sẽ đối soát và chuyển khoản lại cho khách hàng nhanh nhất trong vòng 06 Tiếng và chậm nhất trong vòng 48 Giờ sau khi hoàn thành các thủ tục đối chiếu.

iOvi.Net xin cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ chúng tôi và đã xem qua Chính sách trả hàng iOvi.Net!

—